台南智慧城市辦公室

江明宗 @ 台南市政府 2019-02-15

智慧城市

利用各種資訊科技或創新意念，整合都市的組成系統和服務，以提昇資源運用的效率，優化都市管理和服務，以及改善市民生活品質。(wikipedia)

聊聊台南

一天多少案件？

• 一個實體窗口 => 每小時 10 件 * 8 = 80

• 一個電話線路 => 每小時 15 件 * 24 = 360

• 一個網路主機 => 每秒 100 件 * 86400 = 864 萬

一天處理能量

• 一個公務員 => 每小時 3 件 * 8 = 24

• 市府所有人力 => 30378

• 30378 * 24 = 73 萬

864 萬 v.s. 73 萬

...怎麼辦？

解決不了問題

就解決提出問題的人

解決不了問題

試試新方法吧！

AI 可以解決問題

只是，還沒準備好

---我們---

要準備什麼？

• 流程盡可能的數位化

• 資料盡可能的保留

• 市府同仁、民眾盡可能的熟悉數位服務

盡可能的

台南智慧城市

核心理念

科技只是工具，讓台南成為
一個善用所有人智慧的城市

三件事

• 對內服務局處
• 對外協助廠商
• 促進公民參與

對內服務局處

• 科技專案先期討論參與

• 協助管控市府科技預算

• 跨局處共用、共享、共好

對外協助廠商

• 受理科技服務商提案，打造實驗場域與協助跨局處溝通

• 主動爭取外部合作，讓市府有更多機會嘗試與學習

• 培植在地廠商，讓科技創新服務可以永續發展

促進公民參與

• 國發會公共政策參與平台

• 優化民眾通報事件流程

• 善用群眾外包強化服務量能

地理資訊倉儲

• 透過共用節省個別局處授權費

• 強化資料連結，減少重複工作

• 透過國際標準整頓既有資料

台南點

• 統整資料定位需求

• 簡化通報流程

• 跨局處加值與民眾共筆

線上申辦

• 流程優化，擴大服務範疇

• 申請過程就完成標準資料，減少人工整理需求

• 減少重複性質入口，盡可能實現機器對機器資料交換

科技預算

• 參與先期規劃，著重跨局處整合

• 透過借調以局處經驗為主引導科技專案發展

• 熱門競爭性質 APP 下架，聚焦提供穩定資料服務(API)

IoT 基礎設施

• 透過基礎設施共享降低個別局處維運成本

• 多目的運用蒐集資料，提高單位效益

• 既有建設延伸實驗場域，攜手民間擴大服務範疇

Q&A